Aide

Questions fréquentes

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous.

Choisir et commander

Combien de rouleaux me faut-il ?

Entrez la largeur et la hauteur de votre mur dans le calculateur de la fiche produit : il calcule le nombre de lés et de rouleaux et affiche le prix exact. Conseil : ajoutez 10 cm de marge à vos mesures. La méthode détaillée est sur la page Comment mesurer votre mur.

Intissé ou adhésif repositionnable ?

L’intissé se pose avec une colle appliquée sur le mur, pour une pose durable. L’adhésif se colle sans colle et se repositionne pendant la pose, pratique pour les petites surfaces et en location.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?

Les visuels d’ambiance sont des mises en situation créées numériquement ; le motif, les couleurs et l’échelle vendus sont ceux du motif présenté. Le rendu peut varier légèrement selon votre écran et la lumière de la pièce.

Puis-je voir le papier avant de tout commander ?

Oui : commandez d’abord 1,5 m² (1 rouleau) pour valider la matière et les couleurs chez vous, puis complétez votre commande.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est offerte. Comptez 7 à 12 jours ouvrés après la commande, préparation comprise. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Que faire si un rouleau est abîmé ou mal imprimé ?

Prenez une photo et faites une demande via le formulaire de retour dès réception, de préférence avant toute pose : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

Puis-je retourner un rouleau ?

Oui, sous 14 jours après réception, s’il est neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Voir la page Retours.

Pose

Peut-on en poser dans une salle de bain ?

Oui, dans une pièce bien ventilée et hors projections directes d’eau (douche, baignoire, évier).

Faut-il un professionnel ?

Non : la pose est accessible avec un peu de méthode. Suivez notre guide de pose ; l’adhésif repositionnable est encore plus simple, sans colle.